بحران کرونا و تاثیر آن بر مدیریت کارکنان


1399/11/25 02:08:23 ب.ظ

شیوع ویروس کرونا در سراسر جهان پیامدهای بی‌سابقه‌ای بر زندگی و کار مردم داشته است. در طول ماه‌های قرنطینه، نظم و عملکرد کسب‌وکارها تحت تاثیر قرار گرفته است. این ویروس مرگبار مشکلات عمده‌ای را به صنایع و اقتصاد وارد کرد. تا حدی که بسیاری از شرکت‌ها ورشکست شدند و تعداد زیادی از کارمندان تعدیل شدند. بسیاری از شرکت‌ها به ناچار مجبور به اعمال سیستم دورکاری برای ادامه‌ی کار در این شرایط شدند. با این تفاسیر، بدیهی است که بحران کرونا تغییرات زیادی در مدیریت کسب و کارها داشته است. این مقاله چالش‌های پیش روی مدیران در دوران بحرانی کرونا را مورد بحث قرار می‌دهد؛ پیامد آنها را بر مدیریت منابع انسانی مشخص می‌کند و در نهایت راه‌حل و پیشنهاداتی برای مقابله با این شرایط بحرانی ارائه می‌دهد.

پس از شیوع کرونا مدیریت منابع انسانی چه تغییراتی کرد؟

یکی از بزرگ‌ترین تاثیراتی که پس از شیوع ویروس کرونا در مشاغل رخ داد، تسریع دیجیتالی شدن سیستم‌ها بود. اکنون دیگر شرکت‌ها ناچارند برای پیشبرد اهداف خود از بسترهای دیجیتال استفاده کنند. با این روش، کارمندان از مناطق مختلف به وظایف خود دسترسی پیدا می‌کنند. در این وضعیت مدیران منابع انسانی باید متوجه باشند که چگونه باید رفاه کارکنان را فراهم کنند. به خصوص در شرایط کرونا طبیعتا تنش و استرس کارمندان افزایش یافته‌است؛ که دلیل آن رکود اقتصادی، کاهش درآمد شرکت‌ها و تعدیل بخشی از نیروی انسانی شرکت‌هاست. جهان هم‌اکنون در شرایط غیرعادی و بی‌سابقه‌ای قرار گرفته که بسیاری از بازارهای جهانی را تحت تاثیر قرار داده است. بنابراین برای کنترل بهتر منابع انسانی اعمال سیاست‌های جدید مدیریتی نیاز خواهدبود.

 

تغییر نقش مدیریت منابع انسانی در دوران شیوع ویروس کرونا

پیش از این سیاست مدیریت منابع انسانی بر همکاری حضوری افراد تنظیم شده‌بود. اگرچه پیش از همه‌گیر شدن ویروس کرونا سیستم دورکاری در حال گسترش بود، اما در سال اخیر برای پیشگیری از شیوع این بیماری سازمان‌ها با سرعت و حجمی بی‌سابقه به مدل دورکاری روی آوردند. اما همچنان بسیاری از شرکت‌ها برای مدیریت نیروهای خود با چالش‌های متعددی روبرو هستند. حضور و غیاب، مدیریت عملکرد در ساعات اداری، محاسبه حقوق و مزایا و مرخصی از چالش‌های پیش روی مدیران در سیستم جدید است. روانشناسان معتقدند پس از پایان بحران کرونا هم بسیاری دورکاری را ترجیح می‌دهند. بنابراین برنامه بخش HR باید برای سیستم کاری جدید تنظیم شود. در این میان شرکت‌هایی موفق‌تر هستند که از فناوری‌های روز دنیا برای ارتباط با کارمندان خود استفاده می‌کنند. کنفرانس‌های ویدویی، پیام‌رسان‌های گروهی مبتنی بر ابر و ... هریک به هماهنگی بیشتر بین اعضای گروه کمک می‌کند.

بحران شیوع کرونا و مشکلات پیش روی کارمندان

مسئله‌ای که مدیران باید بهتر درک کنند، شرایط جدیدی است که کارمندان در حین کار در منزل تجربه می‌کنند. طبیعی است که تمرکز کارمندان در محل کار بیشتر باشد. در حالی که کار در منزل مشکلات خاص خود را دارد. کودکان سعی می‌کنند توجه والدین را در حین کار به خود جلب کنند؛ که این منجر به کاهش بازدهی نیروی انسانی خواهد شد. تغییر ساعات کاری و پراکنده کار کردن کارمندان از مسائلی است که در سیستم جدید دور از انتظار نیست. با این تفاسیر ساعات کاری و سیستم پرداخت باید به شکلی متفاوت محاسبه شود.  دراین شرایط تکنولوژی نقش برجسته‌تری پیدا می‌کند. شاید بتوان سیستم کاری حضوری را بدون بهره‌گیری از فناوری مدیریت کرد، اما در شرایط کنونی فناوری تنها راه برای ادامه فعالیت شرکت‌ها و نجات از ورشکستگی است. از طرفی زمان دقیقی برای پایان این پاندمی و بازگشت دنیا به حالت عادی پیشبینی نشده است. بنابراین شرکت‌ها باید بتوانند در این دوران تا هر زمان که نیاز باشد، کارمندان خود را به صورت دورکاری مدیریت کنند.

 

منابع:

https://researchleap.com/influence-covid-19-crisis-human-resource-management-companies-response-expert-study/

https://www.shrm.org/hr-today/news/hr-news/pages/hr-managers-rethink-their-work-coronavirus-pandemic.aspx